Att avsluta sociala medier för ett dödsbo är sällan bråttom, men det är en sak många ändå vill ta hand om – dels för att kontona inte försvinner av sig själva, dels för att det kan kännas viktigt att bestämma vad som ska hända med dem. Den här guiden går igenom hur du begär minnesmärkning eller radering hos Facebook, Instagram, Google och Apple, och vad du behöver ha till hands.

Först den vägvalsfråga som återkommer överallt: minneskonto eller radering. Ett minneskonto betyder att profilen finns kvar men frysas – den blir en plats att minnas personen, och ingen kan logga in på den. Radering betyder att kontot och innehållet tas bort helt. Det finns inget rätt svar; det beror på vad ni som anhöriga vill. Ta den tid ni behöver.

En sak är gemensam för alla tjänster: ingen av dem lämnar ut den avlidnas lösenord eller inloggningsuppgifter till anhöriga. Du styr kontot genom deras egna formulär, inte genom att logga in.

Facebook: minneskonto eller radering

Facebook har två separata vägar.

Minneskonto. Vem som helst som stått personen nära kan begära det, via Facebooks formulär "Begäran om minneskonto". Du anger profilen, ungefär när personen gick bort, din e-postadress och laddar upp dokumentation – en dödsannons, ett dödsfallsintyg eller annat som bekräftar dödsfallet. En skärmdump eller digital kopia godtas, och känsliga uppgifter som personnummer får du maskera. När kontot minnesmärkts går det inte längre att logga in på.

Radering. Vill ni i stället ta bort kontot helt använder en nära familjemedlem eller boutredningsman formuläret "Särskild begäran för konto som tillhör sjuk eller avliden person". Där anger du profilen, dödsdatum och samma sorts dokumentation.

En detalj värd att känna till: hade personen i förväg utsett en efterlevandekontakt (på engelska legacy contact) är det bara den som kan sköta minneskontot efteråt. Om ingen utsetts hanterar Facebook begäran utifrån dokumentationen du skickar in.

Instagram: samma logik

Instagram ägs av samma företag som Facebook och har en motsvarande process – både minnesmärkning och borttagning – via en särskild hjälpsida för att rapportera en avliden persons konto. Också här behövs dokumentation som styrker dödsfallet, och kontot går inte att logga in på efter minnesmärkning.

Google: ett formulär, tre val

Google samlar allt på en sida: "Skicka en begäran som gäller en avliden användares konto". Där väljer du mellan tre saker – att stänga kontot, att begära pengar från kontot, eller att få tillgång till data från det. Google prövar varje begäran individuellt och ger inga garantier, och lämnar aldrig ut lösenord.

Här finns en ordningsfråga som är lätt att missa: stänger du kontot försvinner all data – Gmail, foton och filer – och köp och prenumerationer via Google Play och YouTube upphör. Vill ni bevara något, eller begära ut data eller pengar, gör det innan ni begär stängning. Efteråt går det inte.

Innan du drar igång den här processen är det värt att kolla en sak: hade personen aktiverat Googles kontohanterare för inaktiva konton kan en betrodd närstående redan ha fått ett mejl från Google med en nedladdningslänk. Fråga runt i familjen först – det kan vara en enklare väg än den manuella begäran.

Apple: arvskontakt om den finns

Apple bygger på samma tanke om förberedelse. Hade personen utsett en arvskontakt (Legacy Contact) fick den en åtkomstnyckel – en kod som ofta sparas i kontaktens enhet eller tillsammans med testamentet. Arvskontakten loggar in på Apples portal för digitalt arv, anger nyckeln och laddar upp en handling som styrker dödsfallet. Då får den åtkomst till den avlidnas iCloud-innehåll.

Finns ingen arvskontakt är vägarna mer begränsade. Dödsboet kan begära att den avlidnas Apple-konto raderas via Apples sida för digitalt arv – det kräver att du själv har ett Apple-konto, den avlidnas konto-ID och dokumentation om dödsfallet. Att i stället få tillgång till innehållet på kontot är svårare och kan kräva ett domstolsbeslut; hur det hanteras för ett svenskt dödsbo är värt att stämma av direkt med Apple Support innan ni börjar.

Glöm inte prenumerationerna bakom kontona

Konton hos Google och Apple är ofta också betalvägar. Prenumerationer som tecknats via Google Play eller App Store kan inte sägas upp av tjänsten själv – de ligger under Google- respektive Apple-kontot. När kontot raderas upphör de kopplade prenumerationerna. Det är en anledning till att inte glömma de digitala kontona när ni går igenom vad som ska sägas upp. Vår guide om att säga upp abonnemang för ett dödsbo tar upp streaming och annat som kan ligga bakom de här kontona.

Ta det i din egen takt

Till skillnad från en del andra saker efter ett dödsfall finns det ingen tidsgräns för de här kontona. De kostar sällan något att låta ligga kvar en tid, om det inte finns en betald prenumeration kopplad till dem. Gör det när ni känner er redo – och gärna i samråd mellan dödsbodelägarna, alltså de som ärver eller är efterlevande och tar hand om boet gemensamt.

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan minneskonto och radering?

Ett minneskonto finns kvar men fryses – ingen kan logga in, och profilen blir en plats att minnas personen. Radering tar bort kontot och allt innehåll. Vilket ni väljer är helt upp till er.

Kan jag logga in på den avlidnas konton?

Nej. Facebook, Instagram, Google och Apple lämnar aldrig ut lösenord eller inloggningsuppgifter. Du hanterar kontot genom respektive företags egna formulär.

Vilka dokument behövs?

Oftast dokumentation som bekräftar dödsfallet – en dödsannons, ett dödsfallsintyg eller liknande. Du får ofta maskera känsliga uppgifter som personnummer i det du skickar in.

Vad ska jag tänka på innan jag stänger ett Google-konto?

Att stängningen tar bort all data och avslutar köp och prenumerationer. Vill ni bevara foton, filer eller begära ut data eller pengar, gör det innan kontot stängs – efteråt går det inte.

Vad gäller för Apple om det inte finns någon arvskontakt?

Då kan dödsboet begära att kontot raderas med hjälp av dokumentation om dödsfallet. Att få tillgång till innehållet är svårare och kan kräva domstolsbeslut – stäm av med Apple Support hur det hanteras i ert fall.

Är det bråttom att avsluta kontona?

Nej. Det finns ingen tidsgräns. Ta det när ni är redo – tänk bara på att säga upp eventuella betalda prenumerationer som ligger kopplade till kontona.

Källor

Det är en sak i taget, och de digitala kontona kan vänta tills det mer akuta är avklarat. På startsidan finns vår kostnadsfria checklista som samlar det här och allt annat praktiskt på ett ställe, i lugn ordning.

Det här är praktisk guidning, inte juridisk rådgivning. När något kräver en jurist säger vi det – och pekar dig rätt.

Fler guider

Tillbaka till checklistan